玖瑞力量 | 魏娜：眼里有活，心里有谱，手里有招
魏娜，费县玖瑞销管主任，有点腼腆但是爱笑，虽然不太爱表达，但是做起事情来一点都不像她温柔的形象，很干净利索。
在销管这个没有硝烟的战场上，可能没有喝彩、没有鲜花、没有掌声，更多的时候是在那里认认真真地履行着自己的职责，但正是这种“坚守”，经过几年的磨砺、锻炼，让魏娜多了一份玖瑞人的责任与担当。
眼里有活 点滴做起
魏娜说：“回想6年来在销管工作上的点点滴滴，内心不时会涌起无限感慨。从懵懵懂懂第一次进入农牧行业，到现在不断适应，全身融入。为了更好地服务客户，必须提高自己的业务水平；为了上报各项数据报表准确无误，必须全身投入；为了月底结账数据准确规范，必须不断地反复核对。每一份辛勤的付出、每一项任务的完成，对自己都是一次锻炼、一次成长。”
有魏娜的地方就有安全感，办公室虽然有值日安排，但她看见脏乱的地方会及时收拾；水哗哗响会主动查看原因，发现是水管漏了，就马上找人修理；去餐厅，看见餐车不好用，马上联系维修师傅修理。门卫、保管、生产任何岗位任何事情只要到了魏娜这，都第一时间解决确保事情处理到位。当天的事当天办，牢牢把握工作的主动权，这就是魏娜的日常工作状态，而这种状态正是大家信任她的原因。
魏娜形容自己婆婆妈妈，善于“找茬”，对于“看不过眼”的事就会主动地去改变、对于心存疑虑的细节会主动深究，直到清楚明了。魏娜说：“公司就像自己的家，很多事情顺手就做了。平时就喜欢操心，只要自己知道的事情都去管，平时都是些小事，就是用心把这些小事干好。”
销管工作在魏娜这没有下班时间的意识，不管是电话还是微信业务，就是晚上在家也需要马上处理做好对接。有一次新来一位销管同事，公司工作群里被@也没看到，影响到工作的及时推进，遇到此类问题魏娜会严厉要求，后来要求销管在工作群里不管谁的信息都及时回复或提醒相关人员及时回复，这都是份内工作，只要工作到了自己这，就一定事事有回音，件件有着落。
魏娜就是乐于、善于做好小事，从小处着手、从点滴做起，把每一件举手之劳的身边事、琐碎小事做好。
用心服务 让客户无忧
干好一个工作，只有自己首先热爱这个岗位，才能充分发挥出自己的能力。每天用微笑的心情、用专业和真诚服务于客户，为客户做好每一件事，这就是魏娜对服务的理解。
疫情期间公司专门为司机提供了一间休息室，魏娜及销管们每天都提前统计好用餐人数，将餐盒送至司机休息室，这一举动得到了司机及客户的一致好评。而销管是连接生产、销售、后勤的中枢，送盒饭，发矿泉水、小面包，通过为客户设身处地地想，用心服务客户，既提高了全员的服务意识，支持了公司销售业务的开展，在公司也进行了正向氛围的影响和传递。
公司在甘肃天水有个客户，每月二百多吨销量，平时客户都是委托公司这边帮忙找车安排发货，魏娜每次都尽心尽力协调好并及时反馈客户。而疫情期间运费上涨，客户以为有猫腻直接就打电话投诉，做了解释后客户与司机也做了单独沟通了解，客户了解到真实情况后马上打电话抱歉。之后客户还是放心的通过公司，通过魏娜协调找车发货。
面对业务中偶尔遭遇的不解和指责，只能力求用心、用情温暖人心。信任的建立是相互的。个人的职业素养口碑也是在一点一滴的工作中建立的。
心里有谱 手里有招
销管工作集销售管理、行政、人力、宣传、档案于一体，日常事务繁杂。要扎实做好后勤服务保障工作，任何一项平常的工作，如果缺乏责任心，就可能出现疏漏，影响整体工作。
魏娜从保管转为销管，再到销管主任，一开始也很害怕胜任不了。印象深刻的是刚到公司，接待沂水、莒南、费县三家公司的猪料营销会议，负责所有人的食宿、日程、茶歇以及现场会议安排，全流程负责下来发现再大的事情也有了思路和底气。刚开始测算不明白附加值等，公司就安排点对点向其他公司专业同事学习，就是在这种公司领导的信任和同事的鼓励下，工作越来越顺手。
每一项工作，每一个细节，都能看得到细腻与用心。早上值班，魏娜与其他两位销管互相提醒，5:50准时到开票处，提前打开电脑，做好一切准备工作。为一天业务的开启打好良好的开端。
如果说日常工作魏娜有自己的章法和节奏，那么和销售人员的沟通互动，更能看出她工作的一招一式。每次接到销售人员的电话，都用温和的语气互动，发现业务上有任何问题，会及时提醒互动，并一对一解决。时间长了，就会感受到销售人员的认可、信任、鼓励。魏娜说自己老公也做猪料营销业务，更理解他们的工作，很多营销同事都是早上很早就订货找车，帮客户倒料，遇上紧急情况夜里两三点才回家，才真正感受到有些营销同事背后的付出是大家看不到的。
快速成长的过程免不了要带徒弟，一开始销管团队不稳定，陆续换新人，带的过程中就是自己做一遍，新同事跟着做。凡事以身作则，将主动做事的状态和方法传授，相信授人以鱼不如授人以渔。魏娜笑嘻嘻地说：“现在人员很稳定，同事间平时也是嘻嘻哈哈很融洽。年轻人一起，心态年轻，聊年轻的话题，氛围很好。和同事相处的时间比家人待的时间都长，早已经有了亲人般的感觉。”
她工作踏实认真，从没见过推诿扯皮；她主动超前，努力确保工作到位；她眼里有活，点滴做起，一直追求完善；她心里有谱，手里有招，在平凡的岗位上快乐成长。